Сложно быть руководителем собственного бизнеса. Нужно о многом думать:
как обеспечить достойные условия работы и заработной платы;
как определить возможности и невозможности карьерного роста сотрудников;
какие тебе нужны сотрудники, специалисты и руководители направлений;
все ли сотрудники могут стать руководителями;
как органично исполнять требования трудового кодекса и давать возможность сотрудникам развиваться;
как грамотно прописать бизнес-процессы, чтобы сотрудники понимали технологии продвижения и достижения результатов;
как сохранить работоспособный микроклимат в коллективе;
как работать с амбициозными сотрудниками, а как — с безынициативными;
как и чему учить свой персонал;
растить руководителей из своих сотрудников или нанимать со стороны.
Много, очень много вопросов. Перечислила только ничтожно малую часть вопросов, с которыми приходится ежедневно сталкиваться. Каждый аспект бизнеса требует взвешенности и внимательности при принятии решений.
Иметь собственное дело — великая ответственность в огромном количестве вопросов.
Многие хотят иметь свой бизнес, но не многие понимают всю сложность и неоднозначность выгод этого дела. Это миф, что иметь свой бизнес – это просто и легко, главное, чтобы был первоначальный капитал. Нужно обладать великим множеством навыков и компетенций.
Вот некоторые из них, которым мне пришлось научиться:
умение управлять конфликтом интересов внутри и вне компании;
навыки анализа и прогнозирования деятельности фирмы и рынка;
навыки обучения и управления топ-менеджментом;
умение выбирать приоритеты при огромном количестве задач;
управлять разнообразными потоками информации и знаний;
умение формировать необходимое мнение по конкретному вопросу;
навыки выработки стратегии и тактики деятельности в разных направлениях;
формирование продуктивного микроклимата коллектива и лидеров мнения;
работать без выходных и отпусков по 14 часов в сутки;
быстро принимать решения;
работать в многозадачном режиме…
Несомненно, бизнес даёт многое, но и требует многого.
Быть руководителем — это великая ответственность. Быть эффективным руководителем — это тяжелая и тонкая работа. 20-летний опыт в бизнесе сформировал у меня несколько важных, на мой взгляд, принципов, которыми я хочу поделиться.
Каждый должен, в основном, заниматься своим делом в соответствии с должностными инструкциями. Например, HR — разгребать психологические завалы. Директор — устанавливать максимально понятные и не интерпретируемые, ясные условия труда и однозначные, определённые договорённости.
Важно регулярно транслировать сотрудникам условия работы в современном раскладе: структуру компании и структуру принятия решений, кто и за что отвечает, разграничение полномочий, соблюдение управленческой, иерархической и должностной субординации и этики. Нужно поставить все точки над i, чтобы не оставалось надуманных внутренних и внешних измышлений и недосказанности типа: «А я понял… ожидал… думал…». Нужно показать современную систему координат компании, в рамках которой происходит деятельность компании и, соответственно, которой должны руководствоваться и руководители, и сотрудники.
Последовательно и скрупулёзно растить управленческие компетенции вне зависимости от поведения топов. Все топы находятся в процессе развития и точка отсчёта каждый раз будет начинаться с момента приобретения определённого навыка или позиции.
Не углубляться в дебри поведения — искать незакрытые реальные потребности процесса и людей, но не вовлекаться в навязываемые предвзятые и надуманные «потребности», транслируемые другими сотрудниками или топами. Их измышления могут быть основаны на их личном понимании или непонимании, что не всегда соответствует потребностям и задачам компании.
Регулярный аудит деятельности, наведение, корректировка ясности в текущих бизнес-процессах и взаимодействии подразделений и сотрудников. Для этого необходимо всем руководителям представить нестыковки, уязвимости и угрозы в разрезе: деятельности компании в целом, во взаимодействии подразделений, во взаимодействии коллег и сотрудников.
Всегда показывать, что и как нужно делать, а не просто критиковать, констатировать факты и демонстрировать своё особое мнение.
Привожу здесь ответ на вопрос читателя, который считаю интересным и полезным.
«Вы руководитель со стажем и, главное, с опытом. Ваше мнение по поводу: что делать в продажах в связи с тем, что «верхи не хотят и не могут, и низы тоже играют на этой волне»?»
Продажи — дело серьёзное и не терпящее спонтанности. Это многоаспектная система взаимодействия с внутренним и внешним клиентом.
Верхи — это основа менеджмента, другими словами, управления бизнесом. Это люди, которые наделены ответственностью за стратегию деятельности и множеством обязательств по удержанию бизнеса на плаву. Руководство, не имеющее желания управлять и постоянно меняться, естественно провоцирует и свою команду жить в режиме «не хочу, не могу, не буду» или по принципу «абы-кабы умноженное на авось».
Если вы один из представителей руководства, то стоит показать собственнику и коллегам по управленческим делам риски и последствия такого положения дел. И, если не будет никакой реакции — смело начинайте подыскивать новое место.
Команда под таким управлением долго не протянет. Предприимчивые, найдя место, уйдут до развала. Те, кто не обладает полнотой информации или не так смелы, рано или поздно, тоже будут искать новое место работы.
Расклад, когда «верхи не хотят и не могут, и низы тоже играют на этой волне» весьма печален. Такое состояние дел неминуемо приводит к разрушению.
Работодатель много чего должен: создавать рабочие места и приемлемые условия труда; своевременно платить заработную плату и налоги в соответствии с постоянно совершенствующим законодательством страны; создавать единое информационное пространство для развития сотрудников; контролировать психологический микроклимат — от этого зависит работоспособность сотрудников; описывать бизнес-процессы и контролировать их актуальность; поддерживать внутренний и внешний имидж добросовестного работодателя; иметь качественный продукт или услугу и многое-многое другое.
