Skip to main content

Общая цель

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Общая цель

Сложно работатьв коллективе с управленцами с разными темпераментами и ценностями. Сложность заключается в том, что нужно всех их привести к одному знаменателю – общей цели и пониманию необходимости дуть в одну дуду! Каждый из них хочет показать себя с лучшей стороны и продемонстрировать, что только он работают в полную силу. Меня расстраивает, что один пытается подставить другого. И не важно теперь уже, сознательно или подсознательно, факт остаётся фактом!

Немногие из них понимают, что любое поведение – оно как на ладони. И даже если сегодня ты добился внимания и похвалы руководителя, показав недоделки или передернув факты и, что только благодаря тебе удалось вырулить ситуацию… Завтра все встаёт на места! Либо тебя самого точно так же подставят, либо твои тайные манипуляции станут явными и могут послужить поводом для серьёзного конфликта, участником или даже инициатором которого будешь ты!

В таких ситуациях руководителю руководителей нужно быть очень острожным и терпеливым. Строишь, строишь команду, отношения, структуру и из-за одного неловкого движения всё может полететь в тартарары. Руководителю руководителей нужно уметь управлять потоками эмоций и поведением управленцев. Ох, как это порой бывает сложно. Бывает так, что ты подлавливаешься на эмоциях или  тебя вводят в заблуждение и, если ты сгоряча примешь решение, на кон встаёт микроклимат взаимоотношений не только между управленцами, но и в коллективе в целом. Если не углядеть, то из-за некорректных взаимоотношений могут целые отделы начать враждовать и пытаться доказывать свою уникальность и свою краеугольную роль в достижениях компании.

Давно мне стало понятно, что в компании все незаменимы на своих местах и, одновременно, нет незаменимых сотрудников. Если рассматривать первый постулат, то нужно принять как аксиому, что главной ценностью являются твои люди, твои специалисты. И если ты создаёшь им хорошие условия труда и задаёшь определённые правила, то в команду приходят продуктивные, адекватные люди, которые становятся незаменимыми в конкретном направлении в конкретный промежуток времени. Важным считаю вдумчивый, взвешенный и скрупулезный подбор сотрудников.

При рассмотрении второго постулата о том, что нет незаменимых сотрудников, хочу сказать следующее. Если сотрудник начинает фонить, зазнаваться или тянуть одеяло на себя – этим он усложняет работу. Для начала сотруднику это нужно показать и сделать замечание. Далее нужно просто увольнять или, по крайней мере показать, что с ним или без него компания работала, работает и будет работать. На большинство это влияет. У меня было несколько таких случаев, когда приходилось с болью и страхом расставаться с подобными “незаменимыми” сотрудниками. Что самое удивительное, после ухода подобного человека работать становилось проще. Часто незаменимые создают имитацию бурной деятельности и в процессе работы это, увы, не всегда видишь.

По истине только в пути, в процессе  ты находишь решения и набираешь опыт. Важны терпение и последовательность. А так же понимание, что всего и всегда знать невозможно…

Поэтому мой лозунг – “Дорогу осилит идущий!”.

Поделитесь публикацией:

Умение договариваться с внутренними и внешними партнёрами, клиентами, просто окружающими

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Умение договариваться с внутренними и внешними партнёрами, клиентами, просто окружающими

Должно быть чёткое распределение обязанностей иначе, когда все занимаются всем, это приводит к тому, что никто ни за что не отвечает.

Умение договариваться и вести переговоры дают серьёзные результаты.

Нужно уметь выслушивать людей – это самое основное. 

Во-первых, можно услышать то, что человека волнует. В словесном потоке человек всегда акцентирует внимание на болевых или значимых для него моментах, порой даже сам не замечая того. 

Во-вторых, когда собеседник говорит, в его рассказе можно найти зацепки и вытащить посредством их ключевые проблемы или вопросы, которые его волнуют, которые лежат на поверхности, но их человек самостоятельно иногда не в состоянии определить. 

В-третьих, часто, мы сами додумываем сложившиеся ситуации и основывается на собственном мнении, а не на реальных вещах, которые есть.  Мы не можем влиять на человека только на основании своего собственного мнения – нужно услышать мнение самого человека, понять ход его мыслей. Это, кстати, даёт возможность донесения

необходимого мнения и до самого человека. Когда с человеком говоришь на его языке, его терминологией, до него проще доходит смысл необходимого послания.

Кроме всего вышесказанного, ещё необходимо и уметь увидеть ситуацию извне: мнения окружающих, политическую ситуацию.

Когда видишь ситуацию в конкретном контексте, а не в общем, становится понятнее, как действовать. Важно уметь масштабировать собственную жизнь в зависимости от ситуации.

Гнетут незавершённые дела

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Гнетут незавершённые дела

Немного стали эмоции накатывать, но я как-то необычно отреагировала на них – сказала себе, что полна сил и энергии, и пошла на работу. Сделала сразу, не откладывая в долгий ящик, мелкие тянучки, которые обычно растягивала из-за нежелания ими заниматься или страха просто начать. Это меня очень удивило. Опять стали подкатывать эмоции и усталость, а я опять среагировала на них радостью. Сделала очень много мелких дел, после которых стало на душе легче. Мне странно то, что стала просто делать – и всё! Перестала откладывать на потом то, что не нравится делать. Это просто удивительно. Я так этому рада!

Меня всегда гнетут незавершённые дела. Их очень много и часто они очень мелкие, не требующие ни особых усилий, ни особого времени. Но если они накапливаются – выть хочется. А мне сегодня хочется петь!

Дай Бог, чтобы я это использовала теперь ежедневно.

Господи! Я благодарна за это осознание и действия на уровне интуитивного послушания. Благодарю!

Поделитесь публикацией:

Жизнь и бизнес

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Жизнь и бизнес

Бизнес – удивительная штука. Существует огромное количество бизнес-инструментов, таких, как точные расчёты, жёстко прописанные этапы, спланированный контур управления, маркетинговые исследования. Все они отработаны временем и успешным опытом бизнесменов. И вот, кажется, бери и делай! Успех тебе обеспечен на 100%. Ан нет, не всё так гладко и сладко получается, как пишется в книгах, говорится на конференциях и тренингах. Почему успешный инструмент у одних работает, а у других нет? Почему образованный и получивший высокие оценки в учебе менеджер, знающий теорию бизнес-процессов, не может создать команду, не может выстроить бизнес. В то время, как простой предприниматель, не заканчивавший MBA и даже не имеющий диплома в сфере бизнеса, становится основателем империи… Мир изобилует примерами и образцами разного толка успешных и неуспешных историй.

Мой взгляд на этот вопрос следующий: для того, чтобы у тебя получилось, нужно гореть своим делом, жить им, быть порядочным человеком и запастись терпением.

Я против расхожей аксиомы, что в бизнесе все друг другу враги. Выигрывает сильнейший с точки зрения силы и денег. Нас заставили думать, что бизнес – это что-то страшное, где кто-то у кого-то что-то отнимает, где конкуренты топят и убивают друг друга. Понятно, что все люди разные и ситуации складываются по-разному. Но мне больше по душе партнёрство и сотрудничество. Я счастлива, что последнее десятилетие идёт прекрасная тенденция, когда обе стороны в бизнесе могут выигрывать, не топя друг друга.

Поделитесь публикацией:

В коллективе самая главная ценность — это люди

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on В коллективе самая главная ценность — это люди

В моём коллективе работает огромное количество наиталантливейших людей! Я счастлива быть окружённой такими творческими и полноценными личностями. В нашей компании самой главной ценностью являются люди! Все люди разные и по возрасту, и по образованию, и по вероисповеданию, и по национальности, и по времени прихода в компанию, и так далее.

Всех нас объединяют наши совместные и совместимые ценности. Вот несколько характеристик, объединяющих нас:

  • стремление саморазвиваться;
  • делать своё дело качественно и с любовью;
  • уважать и принимать уникальность друг друга;
  • помогать друг другу и всегда ощущать чувство локтя;
  • ценить каждый день собственной жизни;
  • не искать виноватых, а искать решения по исправлению ошибки или проблемы.

Мои сотрудники — моё счастье. Счастье — работать с людьми целеустремлёнными и творящими добро. Конечно же, у нас не всё и не всегда идеально, как хотелось бы. Бывают и конфликты, и накладки, и печальные, и смешные недоразумения. Но мы — единая семья. Мы — единый живой организм. Мы делим совместные будни и праздники.

Поделитесь публикацией:

Растить кадры – сложная, амбициозная, но необходимая ежедневная работа

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Растить кадры – сложная, амбициозная, но необходимая ежедневная работа

 

В бизнесе существует дилемма: нанимать топ-менеджмент извне или растить внутри компании.

Пройдя непростой путь и наделав массу дорогостоящих ошибок, я пришла к выводу, что лучше растить управленческие кадры из своих сотрудников.

Каковы преимущества и сложности этого выбора?

Преимущества:

  • Сотрудник, выросший внутри компании, более лоялен, потому что знает фирму изнутри: знает существующие взаимоотношения, ценности, бизнес-процессы, требования, людей.
  • Такие сотрудники более преданы делу и имеют опыт доверия высшему руководству, с которым прошел «огонь, воду и медные трубы».
  • Руководителю из «своих» коллеги доверят больше, потому что знают его не понаслышке, а видели его работу собственными глазами.

Сложности:

  • Уходит очень много времени на обучение быть руководителем. Процесс становления очень долог и тернист как для самого нового руководителя, так и для его руководителя.
  • Не всякий специалист может стать руководителем отдела. Для этого требуются не только специальные знания по профилю работы, сколько умение управлять людьми и процессами, а также, умение видеть картинку бизнеса в целом.
  • Новоиспеченному руководителю часто сложно управлять своими вчерашними коллегами, которые не всегда готовы ему помогать и воспринимать его в новом качестве.
  • Часто срабатывает старая роль узкого специалиста – все стремится сделать только сам и не умеет делегировать задачи, а часто и ставить задачи.
  • Высшему руководству приходится терпеливо и ежедневно помогать формировать управленческую позицию. На это не всегда хватает терпения, но это стоит того!

Поделитесь публикацией:

Как быть руководителем бизнеса?

Written by bulat on . Posted in Работа. 1 Comment on Как быть руководителем бизнеса?

Сложно быть руководителем собственного бизнеса. Нужно о многом думать:

  • как обеспечить достойные условия работы и заработной платы;
  • как определить возможности и невозможности карьерного роста сотрудников;
  • какие тебе нужны сотрудники, специалисты и руководители направлений;
  • все ли сотрудники могут стать руководителями;
  • как органично исполнять требования трудового кодекса и давать возможность сотрудникам развиваться;
  • как грамотно прописать бизнес-процессы, чтобы сотрудники понимали технологии продвижения и достижения результатов;
  • как сохранить работоспособный микроклимат в коллективе;
  • как работать с амбициозными сотрудниками, а как — с безынициативными;
  • как и чему учить свой персонал;
  • растить руководителей из своих сотрудников или нанимать со стороны.

Много, очень много вопросов. Перечислила только ничтожно малую часть вопросов, с которыми приходится ежедневно сталкиваться. Каждый аспект бизнеса требует взвешенности и внимательности при принятии решений.

Иметь собственное дело — великая ответственность в огромном количестве вопросов.

Многие хотят иметь свой бизнес, но не многие понимают всю сложность и неоднозначность выгод этого дела. Это миф, что иметь свой бизнес – это просто и легко, главное, чтобы был первоначальный капитал. Нужно обладать великим множеством навыков и компетенций.

Вот некоторые из них, которым мне пришлось научиться:

  • умение управлять конфликтом интересов внутри и вне компании;
  • навыки анализа и прогнозирования деятельности фирмы и рынка;
  • навыки обучения и управления топ-менеджментом;
  • умение выбирать приоритеты при огромном количестве задач;
  • управлять разнообразными потоками информации и знаний;
  • умение формировать необходимое мнение по конкретному вопросу;
  • навыки выработки стратегии и тактики деятельности в разных направлениях;
  • формирование продуктивного микроклимата коллектива и лидеров мнения;
  • работать без выходных и отпусков по 14 часов в сутки;
  • быстро принимать решения;
  • работать в многозадачном режиме…

Несомненно, бизнес даёт многое, но и требует многого.

Поделитесь публикацией:

Чистота письменной речи – показатель осмысленности и понимания задачи

Written by bulat on . Posted in Работа. No Comments on Чистота письменной речи – показатель осмысленности и понимания задачи

Недавно анализировала работы сотрудников на заданную тему. Заодно разобрала и некоторые аспекты, к бизнесу напрямую не относящиеся.  Это наличие структуры, точность понимания поставленной задачи и соответствие исполнения задачам. К тому же, проанализировала и качество письменной речи. Я давно пришла к мнению, что чистота письменной речи — показатель осмысленности и понимания задачи. Вот, делюсь частью аналитики. Думаю, найдутся люди, которым это будет интересно.

  1. Подавляющее число участников структурируют свои работы, однако, часто, это происходит, как «имитация бурной деятельности». Наблюдая за некоторыми работами, в целом может показаться, что все чётко и структурировано, но, вдаваясь в детали, читатель замечает, что (часто) факторы, перечисляющиеся под одним списком, не имеют ничего общего.
  2. Факторы «Связная речь» связаны с «Тезисным повествованием». По результатам анализа, эти категории можно разделить на три части:
  3. «Связная речь»
  4. «Связная речь» с использованием «Тезисов»
  5. «Тезисное повествование»
  6. пункты a и b – являются положительными категориями, которые могут употребляться, не нарушая гармонии повествования. Однако, категория c не является желательной, так как при использовании тезисов не в «списке», а в качестве предложений в большом тексте, осложняет работу читателю и не позволяет полностью понять всё, что хочет сказать повествователь.
  7. Большинство участников строят своё письмо грамотно, однако, некоторым сотрудникам рекомендуется обратить большее внимание на грамотность, пунктуацию и чистоту своего письма.
  8. Часть сотрудников не умеет составлять служебные документы.

Вообще, люблю аналитику любого рода. Столько интересного! Например, по данным динамики продаж можно определить проблемы и сложности сотрудников. И, на основе выявленного, можно построить либо систему обучения, либо оптимизировать бизнес-процессы. И, если проанализировать этот же показатель через некоторое время, видно, достиг ты результата своими действиями или нет.

Аналитика – великая наука! Она даёт возможности анализировать и на основе анализа принимать решения, ведущие к желаемому результату или оптимизации процессов, или прекращении проекта и многому другому.

Поделитесь публикацией:

Руководителю на заметку

Written by bulat on . Posted in Работа. 20 Comments on Руководителю на заметку

Быть руководителем — это великая ответственность.  Быть эффективным руководителем — это тяжелая и тонкая работа. 20-летний опыт в бизнесе сформировал у меня несколько важных, на мой взгляд, принципов, которыми я хочу поделиться.

  • Каждый должен, в основном, заниматься своим делом в соответствии с должностными инструкциями. Например, HR — разгребать психологические завалы.  Директор — устанавливать максимально понятные и не интерпретируемые, ясные условия труда и однозначные, определённые договорённости.
  • Важно регулярно транслировать сотрудникам условия работы в современном раскладе: структуру компании и структуру принятия решений, кто и за что отвечает, разграничение полномочий, соблюдение управленческой, иерархической и должностной субординации и этики. Нужно поставить все точки над i, чтобы не оставалось надуманных внутренних и внешних измышлений и недосказанности типа: «А я понял… ожидал… думал…». Нужно показать современную систему координат компании, в рамках которой происходит деятельность компании и, соответственно, которой должны руководствоваться и руководители, и сотрудники.
  • Последовательно и скрупулёзно растить управленческие компетенции вне зависимости от поведения топов. Все топы находятся в процессе развития и точка отсчёта каждый раз будет начинаться с момента приобретения определённого навыка или позиции.
  • Не углубляться в дебри поведения — искать незакрытые реальные потребности процесса и людей, но не вовлекаться в навязываемые предвзятые и надуманные «потребности», транслируемые другими сотрудниками или топами. Их измышления могут быть основаны на их личном понимании или непонимании, что не всегда соответствует потребностям и задачам компании.
  • Регулярный аудит деятельности, наведение, корректировка ясности в текущих бизнес-процессах и взаимодействии подразделений и сотрудников. Для этого необходимо всем руководителям представить нестыковки, уязвимости и угрозы в разрезе: деятельности компании в целом, во взаимодействии подразделений, во взаимодействии коллег и сотрудников.
  • Всегда показывать, что и как нужно делать, а не просто критиковать, констатировать факты и демонстрировать своё особое мнение.

Поделитесь публикацией:

Чему меня научила работа руководителем

Written by bulat on . Posted in Работа. 13 Comments on Чему меня научила работа руководителем

Время прочтения:

1 мин. (меньше минуты)


Понятно, что всё гладко не бывает. В деятельности бывают и ошибки, и промахи, и неудачи. И они нас постоянно учат и делают сильнее.

В процессе осознания своих промахов и неудач, каждый факт мы досконально прорабатываем и стремимся использовать в русле развития.

Continue reading