Формирование звёзд
Привожу здесь ответ на вопрос читателя, который считаю интересным и полезным.
«Как и где вы находите новых продуктивных менеджеров по продажам? Я за вами наблюдаю уже несколько лет и удивляюсь тому, что ваши продажники профессиональны, преданы своему делу и оптимистичны»
Благодарю за высокую оценку моей команде. Действительно, я горжусь своим коллективом и меня наполняет радость от того, что нам вместе любые горизонты достижимы.
Найти готового менеджера по продажам нелегко! В моей практике было и «перекупание» суперских продавцов из других компаний (даже целой командой с руководителем) и наём по рекомендации. Увы, из 30 человек, нанятых по этим принципам, остался в команде только один! Почему? Не сработались по разным причинам.
Я уяснила для себя, что высокие профессиональные «погоны» в одной компании часто не срабатывают в другой. Поняла, что торговые представители и менеджеры по продажам — это разные категории сотрудников в продажах. И ещё один очень важный аспект — это ценности личности. Мы не приемлем в команде стрелочников и «козлов отпущения». Наши принципы работы основаны на долгосрочной перспективе, но не по принципу «результат любой ценой» или «после нас хоть трава не расти»!
После многих лет поисков, я нашла свой вариант найма. Мы размещаем объявления на сайтах с чётко обозначенными характеристиками и параметрами деятельности. Сотрудники департамента управления персоналом тщательно, в несколько этапов, обрабатывают все резюме. После выявления подходящего резюме, соискатель проходит несколько этапов собеседования и только после этого мы принимаем человека на испытательный срок. Второй вариант — это ротация персонала. За последние 3 года коллектив менеджеров по продажам пополнился 4 сотрудниками из смежных подразделений.
Наём — это только первый этап. Нанятого сотрудника ещё нужно удержать. Для этого у нас разработана система первичного обучения и последующая система наставничества. Также, у нас отработана система повышения квалификации, как без отрыва от производства, так и в специализированных организациях.
Мы не набираем звёзд. Мы их формируем.
Менеджер только звучит красиво, на самом деле каторжная работа.
Согласна, идеально подходящего тебе сотрудника можно только воспитать самому. Поэтому самые перспективные сотрудники – молодые.
Такой стабильности кадрового состава можно только позавидовать. Удачи вам и вашим сотрудникам!
Вы уделяете кадровому вопросу огромное внимание, и это говорит в вашу пользу, как о руководителе. В подавляющем большинстве организаций сильная “текучка” и руководству все равно, они быстро находят замену любому.
Сейчас такое время, что сотрудник сам должен изо всех сил держаться за свое место, а не удерживать его. Но думаю, что от вас и не уходят, а ценят свою работу.
Не все работодатели тратятся на дополнительное образование, и на повышение квалификации. А ведь по хорошему так и должно быть.
Менеджеры по продажам это те самые пчелки, которые в итоге обеспечивают медом весь улей. Не хочу недооценивать другие категории сотрудников, но продавцы это наше все!
Чтобы продавать любой товар должен быть особый склад характера, и я не могу сказать, что это хороший характер. Они ценные работники, да, но на этом все.
Что за ерунда – обычная профессия, нужны только навыки, как и везде, при чем тут характер?
правильная позиция по персоналу, достойная внимания. только будет очень обидно и неприятно, что компания специалиста вырастила-выучила для себя, а он ушел искать счастья в другое место.
Жизнь такова! Сложно предугадать, кто останется, а кто нет. Если сильный сотрудник уходит, значит руководитель не сумел показать ему перспективу или сотрудник на стороне увидел более яркие горизонты. У меня никогда не было страха ” вот я вложусь, а он потом уйдёт!” По опыту могу сказать, что если ты вырастил звезду, и она уходит в своё плавание, на ее место не редко приходит ещё более сильный человек.
И ещё, много лет назад одна из моих бывших сотрудниц – Владлена сказала: “Нужно понимать, что работник не клянётся в вечной верности”. Она в нашей компании достигла своих горизонтов и перешла в другой компании к более высоким горизонтам.
Если ты служишь развитию, развитие никогда не оставит тебя!
Фабрика звезд??) Меня возьмите!
Присылайте на мою почту своё резюме. Рассмотрю!
Обычно начальнику безразличен коллектив, особенно если прибыль идет стабильная. А уж гордятся своими людьми единицы из руководства, для остальных люди просто винтики машины. Вы , видимо, редкое исключение.
Люди в большинстве своем существа неблагодарные и добра не помнят. Разве не сталкивались с таким отношением?
Благодарность и память о добре – понятия относительные. Руководитель может считать, что его действие – это великое добро. А у сотрудника может быть совсем другое мнение.
В бизнесе больше опираешься на понятия взаимообмена: ты получаешь сделанную работу, сотрудник оплату труда, развитие и возможно, карьерный рост.
Считаю, что если запрос работодателя и оплата сотрудника балансируют, то все довольны.
Так можно и разбаловать народ, возомнят о себе невесть что. Построже надо с нашим братом, построже.
А вот это, кстати, очень серьезный подводный камень!
Стремлюсь соблюдать баланс.
Вот что значит есть на фирме хозяин (или хозяйка), думающий на десятилетия вперед. Ни один наемный директор не будет так глубоко вникать в такие вопросы.